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關於開展2026年旅遊行業導遊亂象強製消費等問題專項整治工作的公告-雨燕體育

關於開展2026年旅遊行業導遊亂象強製消費等問題專項整治工作的公告

時間：2026-07-14 11:53:09 來源：雨燕體育

關於開展2026年旅遊行業導遊亂象強製消費等問題專項整治工作的關於工作告公告

為進一步規範我市旅遊市場秩序，提升旅遊服務質量，開展保障遊客合法權益，年旅根據《中華人民共和國旅遊法》《旅行社條例》《導遊人員管理條例》等相關規定，遊行業導遊亂珠海市文化廣電旅遊體育局決定在全市範圍內開展2026年旅遊行業導遊亂象強製消費等問題專項整治工作，象強現就有關事項公告如下：

一、製消專項整治整治工作重點

（一）“兩無一不三非法”。問題即無證導遊、關於工作告無證旅行社、開展不法旅遊中介，年旅在線旅遊企業以非法“旅遊規劃師證”招攬遊客、遊行業導遊亂導遊未經旅行社委派私自承攬業務，象強保險機構“買保險送旅遊”等非法行為。製消專項整治

（二）虛假宣傳。問題重點查處不法個人、關於工作告在線旅遊企業、旅行社等在線上發布的虛假旅遊廣告或不符合市場定價的低價遊、零負團費等虛假信息。

（三）強迫購物。重點查處在線旅遊平台或旅行社企業強迫或變相強迫、誘騙遊客購物或參加另付費項目，特別是在購物場所“包廂洗腦、上課培訓”誘導購物等行為。

（四）層層轉包。重點查處在線旅遊企業、旅行社企業不規範簽訂合同，擅自轉包旅遊團、非法轉讓旅行社業務經營許可的違法行為。

（五）惡意毀約。重點查處在線旅遊企業或旅行社擅自變更行程或未按旅遊合同約定“以次充好”的行為。

（六）服務惡劣。重點查處領隊、導遊服務態度惡劣，辱罵恐嚇遊客或向遊客強行索取小費，擅自中止導遊服務，惡意甩團、甩客。

（七）內容違法。重點查處開展非法朝覲等旅遊目的地外的地區和宣揚非法賭博、色情等違法違規言論和發表損害國家主權、安全利益、民族尊嚴的言論。

（八）非法集資。重點查處在線旅遊企業、旅行社、導遊針對老年遊客團強迫、誘導購買金融產品、非法集資的行為。

二、行業執業規範

（一）堅守法律底線，做合規經營的踐行者。全市旅遊從業者必須嚴格遵守《中華人民共和國旅遊法》等相關法律法規。堅決抵製“無證導遊”、“無證旅行社”及各類不法中介的非法經營行為。導遊必須經旅行社委派方可執業，嚴禁私自承攬業務。旅行社不得非法轉讓經營許可，杜絕層層轉包，從源頭上斬斷違規利益鏈條。

（二）恪守誠信準則，做市場秩序的維護者。全體旅遊從業者要堅持真實宣傳，誠信定價。堅決杜絕發布虛假廣告、以“不合理低價遊”、“零負團費”等虛假信息誘騙遊客。在合同簽訂與履行中，做到信息公開、權責清晰，不擅自變更行程、不以次充好，堅決抵製強迫或變相強迫購物、參加自費項目，保障遊客的知情權與選擇權。

（三）提升服務品質，做遊客體驗的守護者。全體旅遊從業者要將服務質量視為生命線。導遊應不斷提升專業素養，提供熱情、周到、文明的講解與服務，堅決杜絕服務態度惡劣、辱罵恐嚇遊客、強行索取小費、惡意甩團等惡劣行為。以專業的講解傳遞文化魅力，用真誠的服務贏得遊客口碑，共同塑造行業良好形象。

（四）規範宣傳內容，做文明風尚的引領者。在旅遊宣傳和行程講解中，堅決杜絕宣揚非法賭博、色情等違法違規內容，嚴禁發表任何損害國家主權、安全、民族尊嚴的言論。同時，要警惕並抵製針對老年遊客等群體的非法集資和金融詐騙行為，引導遊客理性消費。

三、投訴舉報

自公告發布之日至2026年12月31日，市民和遊客均可通過以下途徑舉報旅遊市場中的上述不法行為：

（一）珠海市政務服務便民熱線：0756-12345

（二）珠海市文化廣電旅遊體育局執法監督科：0756-3293273

辦公地址：香洲區紅山路165號；

受理時間：星期一至星期五（工作日）

四、舉報須知

（一）為便於開展違法線索快速查辦，請舉報人在舉報問題線索時提供真實姓名、聯係方式及舉報內容等相關信息（包括但不限於旅遊合同、發票、行程單、線路廣告、照片、錄音、錄像等），並配合執法人員調查取證，不得虛構、誇大事實及誣陷他人。

（二）保密承諾：麻豆人妻性爱將對舉報人的個人信息嚴格保密，確保舉報人的合法權益不受侵害。

五、相關提示

在此提醒廣大市民、遊客：出遊時請選擇具備合法資質的正規旅行社，務必簽訂規範的旅遊合同，仔細核對行程與服務條款，堅決抵製“不合理低價遊”等虛假宣傳，嚴防消費陷阱。

旅途中，請務必加強人身及財產安全防護，不擅自進入未開發或無安全保障的危險區域。如遭遇導遊違規執業、擅自變更行程、強製或變相強製消費、誘導購物拿回扣等亂象，請保持冷靜、理性維權，第一時間留存好合同、票據、錄音、視頻、聊天記錄等完整證據，並通過公告公布的官方投訴舉報渠道及時反映，麻豆人妻性爱將依法核查處置，全力維護您的合法權益。

希望全市旅行社、導遊和遊客朋友們能夠積極參與旅遊市場的監督和管理，共同營造一個安全、文明、和諧的旅遊環境。

特此公告。

珠海市文化廣電旅遊體育局

2026年4月14日

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