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網購常規扣款變“貸款” 支付捆綁亂象如何整治？

發布時間：2026-07-14 13:14:24 來源：雨燕體育 作者：娛樂

　　你是貸款否有這樣的經曆？本來是常規網購，在一些App的網購支付環節看到有優惠，就點選付了錢，常規結果過了一個月才發現自己開通了某某月付的扣款小額貸款。記者在一些互聯網投訴平台查詢發現，變支綁亂這種一不小心就“被貸款”的付捆情況非常普遍。“扣款支付”變“借貸消費”，象何平台是整治如何套路用戶的？看起來便利的背後，它們又打的貸款是什麽算盤？

　　江蘇的徐先生介紹，此前他在汽水音樂App上看到“一分錢開通會員”的網購廣告，出於好奇花一分錢注冊了會員，常規後來才發現他開通了抖音月付，扣款每個月都要扣8元錢。變支綁亂

　　記者搜索黑貓投訴平台發現，付捆抖音、象何美團、京東白條、花唄等幾大支付平台都有大量月付相關投訴，很多人都像徐先生一樣反映自己被低價產品吸引，稀裏糊塗開通了借貸服務。

　　貴州的吳先生反映，他在今年5月7日收到京東白條提醒，自己去年開通的PLUS會員已經使用完畢，並扣費67.44元，但他記不起來去年5月是怎麽開通的會員，更不知道怎麽就借了白條。大學生張同學也表示，身邊的同學經常抱怨，支付時不仔細看，很容易就會開通花唄。

　　針對上述亂象，監管已經出手。近日，央行等八部門聯合發布《金融產品網絡營銷管理辦法》，並將於今年9月30日正式實施。這份文件的核心條款之一，就是禁止支付與信貸捆綁。

　　這就意味著過去購物平台通過支付方式為信貸產品導流即將被叫停。未來付款界麵中，自己的銀行卡或餘額，將與花唄、白條之類的產品分開，貸款產品不能再以與支付工具混淆的方式出現。目前，各平台的跟進情況怎麽樣？

　　記者調查發現，不少支付平台已經修改相關規則，京東支付也會顯示白條、小金庫等選項，但會標注“其他資金來源”。

　　在攜程支付時，立即支付、先住後付、分期付款這三種選項仍並列顯示。但分期付款標注為“金融服務”。

　　而在抖音商城購買產品，會自動推薦抖音月付支付渠道，還寫著“國家貼息”、確認收貨後付款。

　　哈囉單車則仍在使用所謂自動根據限定的方式進行扣款，也就是即使用戶默認使用銀行卡支付，也會被商家更改為花唄。對此，支付寶客服回應稱，哈囉出行免密支付有設定優先支付方式，騎行結束後，會根據設定優先使用花唄進行支付。

　　針對群眾反映的情況，招聯首席研究員、上海金融與發展實驗室副主任董希淼表示，互聯網支付場景下，絕大多數消費者的意願都是付款而非借貸，而商家通過種種手段，混淆了支付與借貸的邊界。

　　董希淼：消費者本意是要支付，但現在很多場景下，在很多頁麵上，平台悄悄地把這種支付的行為變成借貸的行為。借貸是要還的，可能有利息，如果逾期，還有違約的責任，這完全是兩種性質的行為。

　　《金融產品網絡營銷管理辦法》(以下簡稱《辦法》)第十二條明確，非銀行支付機構不得將貸款、資產管理產品等金融產品列入支付工具選項，不得為貸款、資產管理產品等金融產品提供營銷服務。

　　也就是說，平台可以提供借貸產品，但在支付界麵，要在支付與借貸之間畫一條紅線。

　　董希淼：支付機構是不能將月付、白條作為支付工具的。在電商平台、網約車平台、外賣平台上，並沒有說不能把借貸產品作為選項，但是要區分開來顯示，要明白告訴用戶這是借錢行為，借不借由用戶來決定。在支付工具裏，它是不允許作為選項的。

　　長期以來，電商、出行、外賣等場景中的信貸產品憑借“順手一點”的場景獲得了大量用戶，未來隨著《辦法》的實施，商家應及時整改，把選擇權真正交給消費者。

　　監製丨劉黎黎

　　記者丨任夢岩

　　(中央廣播電視總台中國之聲)

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