中新網北京3月27日電(記者 左宇坤)近日，中新亞朵酒店的網評中文樓層標識引發熱議。餐廳名曰“相招”，亞朵洗衣房寫作“出塵”，酒店健身房喚作“汗出”……這些取自古典詩文的標識被吐不懂不應本位雅致命名，本意是槽看創意出位衝淡為空間賦予詩意，卻在不少住客那裏成了“文字謎題”，中新甚至出現“看懂中文要靠英文注釋”的網評尷尬局麵。

　　亞朵這種另辟蹊徑的亞朵表達方式，與其標榜的酒店人文、溫暖、標識被吐不懂不應本位有趣的槽看創意出位衝淡品牌調性不無關係。在酒店同質化競爭激烈的中新當下，用古典文辭打造獨特文化標簽，網評以“詩意”形成差異化體驗，亞朵初衷並非不可理解。問題在於，當這種文化表達與公共服務的基本屬性發生衝突時，品牌方選擇了讓用戶去適應設計，而非讓設計服務於用戶。

　　酒店作為麵向大眾的流動公共空間，其最終服務對象是身處陌生環境的旅客。目標客群年齡、學識、文化背景各異，一個需要反複揣摩才能“解碼”的命名，即便再有意境，也已在無形中抬高了使用門檻。在旅客抵達酒店、放下行李的那一刻，清晰高效的功能指引同樣是不可或缺的體驗基礎。

　　平心而論，詩意設計與實用功能並非對立關係。亞朵並非沒有折中之策——在保留“相招”“出塵”“汗出”等意境詞匯的同時，於其旁側以括號或小字形式標注“餐廳”“洗衣房”“健身房”等常規功能名稱，既維持了品牌調性，也兼顧了使用便利。這種“雅俗共賞”的做法，既不影響文化表達，也體現了對不同背景住客的重視。

　　事實上，公共空間標識引發爭議已不是新鮮事。近年來，有關商場、酒店、景區等場所標識看不懂、分不清的話題屢上熱搜。如此前多家媒體報道稱，一些公共衛生間用“正三角”和“倒三角”、“兩條線”和“三條線”等抽象的極簡線條或幾何形狀作為門口的標識，看似創意十足，但卻“雌雄難辨”。

　　需要明確的是，在公共空間裏，標識的首要功能是導向，其次才是審美與文化表達。國家標準《公共信息圖形符號》中，對相關圖形、色彩、尺寸均有明確規定，正是為了保障信息傳遞的準確性、普適性和包容性。再精巧的構思，若令使用者“迷路”，便在根本上削弱了存在的意義。

　　文化賦能值得鼓勵，但不應以犧牲實用性為代價，本末倒置；創意設計應有想象力，但不能脫離公共服務的本質。公共空間中的每一處標識，終究要回歸向導本位，讓人看得懂、找得到、用得了。這既是對專業能力的檢驗，也是對人的基本善意與尊重。

　　期待各類市場經營主體以此為鑒，在文化表達與公共服務之間找到真正的平衡，讓每一處標識既能傳遞溫度，也能清晰引路。畢竟，對一位拖著行李、奔波整日的旅人而言，最溫暖的“人文”，或許恰恰是那一眼就能看懂的方向。(完)

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