中新網紹興4月28日電 題：“一杯熱茶”釋然矛盾 國際紡都“洋娘舅”融情理於法

　　作者 項菁

　　長桌上，一杯熱茶兩杯清茶氤氳著熱氣。矛盾印度籍調解員尼拉傑(Neeraj)笑著示意，國際請兩位因貨款糾紛爭執不下的紡都中外布商落座，“不急，洋娘於法喝口茶慢慢聊。舅融”

　　這是情理浙江紹興柯橋區人民法院輕紡城人民法庭涉外調解室裏常見的場景——一杯熱茶、幾句家常，一杯熱茶一場跨境貿易糾紛就在東方智慧的矛盾浸潤下釋然，最終雙方握手言和。國際

　　柯橋坐擁“全球最大的紡都紡織品集散中心”中國輕紡城，每年全球近四分之一的洋娘於法麵料在此交易，常駐外商超5000人。舅融2025年，情理中國輕紡城市場總成交額達4413.86億元，一杯熱茶同比增長10.07%。紡織市場越發繁榮的同時，語言壁壘、文化差異、法律認知不同等帶來的涉外矛盾時有發生。

位於浙江紹興柯橋的中國輕紡城內，商家整理麵料(資料圖)。項菁 攝

　　如何破解這道治理難題？2018年，柯橋區人民法院創新推出“以外調外”工作機製，核心是聘請精通雙語、熟悉行業且在柯橋紮根十年以上的外籍人士擔任調解員，其也稱“洋娘舅”。目前，這個“洋娘舅”隊伍共有9人，他們來自印度、巴基斯坦、韓國、也門等國家，既懂商情、鄉情又獲中外商戶信任。

　　尼拉傑在柯橋深耕紡織貿易22年，是當地小有名氣的“洋娘舅”。他至今記得一起棘手糾紛：一名外籍客商與中國布商因7萬美元貨款僵持不下，雙方因文化差異陷入對立。調解中，他先請雙方坐下來喝茶，用英文安撫外商情緒，再用中國法律條款分析責任，最終促成兩人和解。

4月23日，尼拉傑主動接下新的調解任務，通過電話與當事人預先溝通。項菁 攝

　　“兩個生意人吵架，有第三個人從中勸解，矛盾往往更容易解決。”尼拉傑受訪時分享道，常有爭執雙方主動找上門，請他幫忙“評評理”，而他在中國習得一套調解技巧——先安撫雙方情緒，再講明規則，做到情理法兼顧。

　　“有些外籍客商愛喝咖啡，我就泡咖啡；有的愛喝茶，我就泡茶。用這樣溫和的方式舒緩氛圍，目的就是先讓雙方冷靜下來，好好溝通。”尼拉傑說。

　　同樣深諳此道的還有來自也門的“洋娘舅”安特爾(Antar)。安特爾在柯橋做紡織生意20餘年，能說一口流利的中文。一次，中外布商因麵料色差問題僵持不下，安特爾主動出麵調解。涉外調解室內，安特爾拍拍兩人的肩膀，示意其先坐下來。

　　“中國人常說‘以和為貴’，做買賣，和氣才能生財。”安特爾的一番話，讓雙方心悅誠服。一杯茶的光景，矛盾就已消融。他感慨，這份東方智慧不僅幫助客商解決了矛盾糾紛，也讓大家的生意蒸蒸日上。

安特爾(中)幫助不同國家的兩人調解矛盾，雙方握手言和(資料圖)。應靜 攝

　　輕紡城人民法庭涉外審判團隊負責人唐甜受訪時介紹，中國輕紡城涉外案件主要集中在買賣合同糾紛領域，此類糾紛通過訴前調解，往往能取得比較好的效果。截至目前，這支“洋娘舅”隊伍已累計化解涉外糾紛210餘件。不僅如此，當地還有更多的涉外商事糾紛通過其協調，在起訴前得到了圓滿解決。

　　放眼浙江，經濟活躍、外商雲集。一位位“洋娘舅”的深度參與，也進一步詮釋了情理法交融的東方智慧——用溫情化解隔閡，用法治守住底線，讓涉外矛盾在情理與規則的平衡中妥善化解。

　　如今，這種“以外調外”的模式，已在浙江多地開花結果。如在“世界超市”義烏，雞鳴山社區匯聚了74個國家和地區的民眾，當地專門設立“國際老娘舅”調解室、開設普法微課堂等，讓溫情服務與法治保障相輔相成。

　　正如在浙江工業大學留學的也門青年馬木(Mamoon)所言，這種矛盾調解模式，讓他刷新了對中國基層治理的認識。未來他也希望盡己所能，搭建紐帶、發揮作用，成為各國生意人的友好橋梁。(完)